どのような業種、業態、業界であっても最も大切な「お客様」。 お客様へのサービスや工夫、考えや心構え、喜ばれたことやクレーム関連の話題など、何でも結構です。 お客様は神様です!
『管理者研修』 (434) 「ガバナンス重視の時代 後継者育成を全社的に取り組もう」
『管理者研修』 (433) 「性格様々 人を見て 法を説け」
『管理者研修』 (432) 「部下への 自己啓発の奨励・援助も 広義の<OJT>」
『管理者研修』 (430) 「世代を問わず 食べたい時が 旨い時」
『管理者研修』 (429) 「部下指導は 個々人の現有能力を把握してから」
『社員研修』 (259) 「社内規程類は 原則と許容範囲を知り 権限内での運用を」
『管理者研修』 (427) 「経営資源として 唯一価値が変わるのが 人の人たる所以」
『話し方研修』 (292) 「態度が悪いと 本人及び所属組織が 価値付けされる」
『管理者研修』 (426) 「(例示)マネジメント実践行動 15の質問」
『管理者研修講師』 (91) 「事実に基づき褒めるのは 叱ることより難しい」 (その1)
『管理者研修講師』 (97) (続)「世の中万事 塞翁が馬」
『話し方研修講師』 (57) 「たかが会話されど会話 会話を快話とするために」
『管理者研修』 (134) 「アイデアは永遠にして不滅のもの」 (その2)
『管理者研修』 (425) 「ポケベル時代での チョッといい話」
『話し方研修講師』 (60) 「挨拶は礼儀・作法か?」
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