ハードクレーム対策

ハードクレーム対策
テーマ名
ハードクレーム対策
テーマの詳細
反社会的勢力が社会的に不相当な行為を用いて不当な要求をすることをハードクレームと言います。 一般のクレームにおいては、 従来の、 『穏便にお許しいただくクレーム対応』 で妥協点が見い出せるのですが、 ハードクレームでは決して妥協点が見い出せません。 従来のクレーム対策では対応できないハードクレーム対策に関する知識を付けることは、 私たちの大切なものを守るために重要です。 ハードクレームは、私人・民間企業・官公庁のいずれに対しても突然行われるからです。
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